名古屋で防水工事・リノベーション業を手掛ける桐谷化工様のホームページ制作のディレクションを担当しました。

本制作で最も注力したポイントは[業界のイメージを覆す透明感のあるデザイン]、そして[Web知識ゼロからでも安心できる伴走型のサポート]です。

[業界のイメージを覆す透明感のあるデザイン]

「防水工事・リノベーション」という業種柄、一般的には無骨で力強いデザインが想起されがちですが、今回は「女性のお客様でも相談しやすい雰囲気」「男臭くなりすぎない清潔感」というご要望をいただきました。 そこで、信頼感を表す「青」と清潔感のある「白」をベースに、余白を十分に取ることで圧迫感を排除。施工技術の高さという「プロの信頼感」と、一般住宅のお客様が抱く「親しみやすさ」を両立させる方針をご提案しました。

[Web知識ゼロからでも安心できる伴走型のサポート]

本案件はお客様にとって初めてのホームページ制作であり、またWeb担当者も不在であったため、制作開始当初は以下のような課題が浮上しました：

◆課題① サーバーやドメインの契約、SSL設定などの初期環境構築において、専門用語や手続きの複雑さにお客様が戸惑ってしまい、当初の公開予定時期に間に合わない懸念

◆課題② 掲載する原稿や画像素材が手元になく、お客様自身も「何をどう文章にして伝えればよいか」が分からず、素材提供がスムーズに進まない可能性

これに対し、単に「素材を待つ」だけの制作スタイルでは納期内の公開が難しいと判断し、以下のようにお客様の負担を最小限にするサポートを行いました：

Step 1. 専門的な環境構築の一部代行とサポート ドメインの取得方法について、具体的な操作手順の提示や設定の確認を行い、技術的なハードルを可能な限り軽減。

Step 2. ヒアリングベースでの原稿作成支援 「原稿をください」と依頼するのではなく、同業他社のホームページに掲載されている内容等を確認の上、参考となるものを提供するなどのフォローを入れました。私の方でサイト構成や掲載項目の案を提示し、お客様にはその確認と必要事項の記入を行っていただく形式をとることで、スムーズにコンテンツを形にしていきました。

今回は、お客様の「分からない」という不安に対し、先回りして解決策を提示し続けたことで、スケジュール通りお客様と二人三脚でゴールまで走り切ることができたと感じています。